Na Vovk Clothing, garantimos a qualidade de nossos produtos e buscamos sempre oferecer a melhor experiência para nossos clientes. Por isso, estabelecemos uma política clara de troca e devolução para compras realizadas em nosso site, exclusivamente para revendedores de moda masculina no atacado.
Realizamos trocas ou devoluções somente em caso de defeito de fabricação nas peças adquiridas. Por isso, pedimos que os produtos sejam conferidos no ato do recebimento para identificar eventuais problemas.
São considerados defeitos de fabricação:
O cliente deve entrar em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução, enviando uma descrição do defeito e imagens que comprovem o problema.
Envie um e-mail para [seu e-mail de contato] com as seguintes informações:
Após a análise, responderemos com as instruções para o envio da mercadoria defeituosa.
Nos casos de troca ou devolução por defeito de fabricação, o frete é por nossa conta. A coleta do produto defeituoso será combinada e organizada pela nossa equipe.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá estar:
Após a devolução, faremos o envio de uma peça igual ao produto original, sem custos adicionais. Se o produto não estiver mais disponível, o cliente poderá optar por um crédito em loja ou a devolução do valor pago.
